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信用三原
独李镇人民政府诚信为民服务公开承诺书
发布时间:2019-07-30?? ??来源:网站原创?? ??点击次数:
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按照《陕西省诚信体系建设专项行动方案》的有关要求,进一步优化政务服务环境,全面提升政务服务水平,自觉接受社会监督,独李镇人民政府郑重向社会公开承诺:

一、公开服务清单,实行阳光办理。进入独李镇人民政府所有服务事项实行清单动态管理,所有事项的办理程序、办理结果,一律通过政务服务中心公示栏、LED屏等全部公开,推行标准化服务,实施阳光办理。

二、明确首问负责,实行一次告知。办事群众办理服务事项时,第一个接受咨询或受理办件的窗口工作人员即为首问责任人。所申办事项,属于首问责任人岗位职责范围的,只要符合有关法律和政策规定,应当受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的,必须一次性书面告知需补正的全部内容。所申办事项,不属于首问责任人岗位职责范围的,由首问责任人负责将办事群众指引到相关的窗口或有关部门办理。

三、出具受理通知,承诺限时办结。窗口工作人员在受理审批服务事项时,应当向办事群众出具受理通知书,按照优化工作流程,在承诺时限内办结。

四、规范服务行为,提升服务效率。规范文明用语,尽量使用普通话;规范服务态度,做到主动热情、耐心细致;规范环境仪表,工作台面整洁卫生、摆放有序,工作人员仪表端庄、衣冠整洁;提升服务质量,努力做到“服务群众热心、服务过程耐心、办理事项用心”。

七、遵守法律法规、践行廉洁自律。严格遵守中央八项规定和廉洁自律各项要求,杜绝一切“吃、拿、卡、要”行为,对违法违规行为,依法依规、严肃处理。

八、畅通诉求渠道,接受社会监督。在一楼服务大厅设置意见箱,开通投诉电话(029-32466168),明确专人负责,受理群众的投诉,依法、规范、高效处置,坚持做到“件件有着落,事事有回音”。

统一社会信用代码:11610422016016779X

 

 

 

                                    独李镇人民政府

                                     2019年7月22日

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